いつも「ポケパ365」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様に安心・安全に当サイトをご利用いただくため、並びに法令遵守（古物営業法および青少年保護等）の観点から、「商品の発送申請」および「ポイント還元機能」の初回利用時に、オンライン本人確認（eKYC）へのご協力をお願い申し上げます。

■ オンライン本人確認（eKYC）とは

オンライン上で完結する本人確認手続きです。スマートフォン等で本人確認書類を撮影・アップロードいただくことで、ご自宅にいながら簡単にお手続きが可能です。安全かつ迅速な本人確認のやり方として導入されています。

■ お手続きが必要なタイミング・手順

1. 獲得された商品の初回発送申請時
2. 獲得された商品の初回ポイント還元時

※一度完了いただければ、次回以降の本人確認手順は原則不要です。

■ お手続きに必要なもの（本人確認書類）

以下のいずれか一点（有効期限内のもの）をご用意ください。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（表面のみ）

■ 審査時間について

• 対応時間：平日 10:00 〜 19:00
• 審査時間の目安：通常 1〜3営業日以内

※土日祝日は審査業務を行っておりません。金曜日夜間や休業日にいただいた申請は、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。

■ 個人情報の取り扱いについて

ご提出いただいた情報は、当社が委託する専門の審査機関にて厳重なセキュリティのもと管理・照合されます。当社は法令に基づき適切に監督を行い、本目的以外での利用はいたしません。

よくあるご質問（Q&A）

Q. なぜオンライン本人確認（eKYC）が必要なのですか？

A. 古物営業法に基づく中古品の買取り管理、および未成年者の無断利用防止、マネー・ローンダリング防止等の法令を遵守し、健全なサービス運営を行うために必要となります。

Q. 本人確認の審査時間が完了するまで発送はどうなりますか？

A. 審査が完了するまで、商品の発送およびポイント還元のお手続きは一時保留となります。発送期限（獲得から14日）を過ぎた商品は、規約に基づき自動的にポイントへ還元されますので、お早めのお手続きをお願いいたします。

Q. 発送申請の手順のたびに毎回必要ですか？

A. いいえ。初回に一度完了いただければ、以降は不要です。ただし、ご登録住所や氏名に変更があった場合は、再度の確認をお願いすることがございます。

Q. 必要なもの（運転免許証やマイナンバーカード）を持っていません。

A. 誠に恐れ入りますが、現在eKYCに対応している書類は上記2点のみとなります。これらをお持ちでない場合、法律上の本人確認が完了できないため、発送およびポイント還元機能をご利用いただけません。何卒ご了承ください。