よくあるご質問
サービスの基本について
Q.オリパ（オンラインオリパ）とは何ですか？
オリパとは「オリジナルパック」の略称で、トレーディングカードショップが独自に封入内容を構成したパック商品のことです。オンラインオリパは、これをインターネット上で楽しめるようにしたサービスで、パックの購入後すぐに演出とともに結果を確認できます。
ポケパ365では、すべてのオリパで各賞の排出割合（提供割合）を事前に公開しており、獲得したカードはご自宅への発送、またはポイントへの交換をお選びいただけます。
Q.ポケパ365とは何ですか？
ポケパ365は、ポケモンカード・ワンピースカードのオンラインオリパサービスです。すべてのオリパで各賞の排出割合（提供割合）を事前公開し、残り口数をリアルタイム表示しています。PSA10確定オリパをはじめとする多彩なラインナップを1ポイントから楽しめて、獲得したカードは最短翌日発送、またはポイントへの交換をお選びいただけます。
Q.PSA10とはどういう意味ですか？
PSAとは、世界最大級のトレーディングカード鑑定機関（Professional Sports Authenticator）のことで、PSA10はカードの状態評価における最高グレード「GEM MINT（ジェムミント）」を意味します。
第三者機関により真贋と状態が評価されているため、コレクションとしての人気が高く、ポケパ365ではPSA10鑑定済みカードが必ず排出される「PSA10確定オリパ」も販売しています。
Q.無料で遊べるオリパはありますか？
はい。新規会員登録をされた方は、無料で引けるお試しオリパをご利用いただけます。また、ログインボーナスなど、ポイントを購入せずにお楽しみいただける企画も開催しています。最新の開催状況はオリパ一覧ページをご確認ください。
Q.スマホアプリはありますか？
はい。ポケパ365の公式アプリ（iPhone・Android対応）をご利用いただけます。Web版でご利用中のアカウント・ポイント・獲得商品は、そのままアプリでもご利用可能です。
インストール方法とログイン手順はアプリインストールガイドをご覧ください。
Q.未成年でも利用できますか？
ご利用いただけます。ただし、未成年の方には1ヶ月あたりの購入金額に制限を設けており、保護者の方の同意のうえでのご利用をお願いしております。
また、商品の発送申請時や初めてポイント還元をご利用いただく際には、eKYCによる本人確認が必要です。未成年利用の詳細は利用規約をご確認ください。
Q.ポケパ365の特典にはどのようなものがありますか？
新規会員登録の方向けの無料お試しオリパや限定オリパ、毎日のログインボーナス、メールマガジン・LINEマガジンで配布されるクーポン、総購入額に応じて特典が受けられる会員ランク制度をご用意しています。最新のキャンペーン情報は公式X（@pokepa365）でご案内しています。
運営・安全性について
Q.ポケパ365はどの会社が運営していますか？
三河デザイン合同会社（東京都豊島区高田3-18-10 ベストITビル2F）が運営しています。中古トレカの取扱いに必要な古物商許可（東京都公安委員会 第305512515162号）を取得した正規事業者です。
Q.ポケパ365はどのような基準で運営されていますか？
当サービスは、関係法令（特定商取引法、古物営業法、景品表示法など）を厳格に遵守し、適切なプロセスの下に運営されております。購入されたすべての口数に対して必ずカードまたはポイント等の景品が排出される仕組みとなっており、一度購入された商品の金銭への払い戻し等は一切行わないなど、健全なサービス設計を徹底しております。
また、中古トレカの取扱いに必要な古物商許可（東京都公安委員会 第305512515162号）を取得した正規事業者（三河デザイン合同会社）による運営のもと、安心してご利用いただける環境を整えています。
Q.サービスの透明性や規制への対応について教えてください。
お客様に安心してお楽しみいただくため、業界のガイドラインおよび動向に合わせ、以下の取り組みを実施しております。
- すべてのオリジナルパックにおける各賞の排出割合（提供割合）の事前公開
- 残り口数のリアルタイム表示および獲得履歴のマイページ記録
- 最低保証内容の商品ページへの明記
- 未成年のお客様の利用制限、および発送やポイント還元時のeKYCによる厳格な本人確認
今後も関係省庁の指導や規制動向を注視し、常に適正なサービスへとアップデートしてまいります。
Q.他のサービスと比べて、どのような安心・安全の仕組みがありますか？
ポケパ365では、お客様との信頼関係を第一に考え、運営会社の情報（三河デザイン合同会社）、古物商許可番号、および正確な所在地をすべて公開しております。
システム面においても、排出ロジックの透明化やデータの改ざん防止対策を講じており、すべてのユーザーの皆様に公平な機会が提供される仕組みを構築しています。取り組みの詳細は「安心・安全への取り組み」ページをご覧ください。
Q.オリパを購入する際に注意すべきことはありますか？
オリパはランダム性のある商品のため、①ご予算の範囲内で楽しむこと ②排出割合や最低保証の内容を事前に確認すること ③運営会社情報や許可番号を公開している事業者を選ぶこと をおすすめします。ポケパ365では、排出割合の事前公開・残り口数のリアルタイム表示・最低保証の明記により、ご納得のうえでお楽しみいただける環境を整えています。
ログイン・アカウント登録について
Q.ログインできません。
ログインできない場合は、ご登録方法に応じて以下をお試しください。
メールアドレスで登録された方
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードリセットをお試しください。登録メールアドレスが不明な場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
LINEで登録された方
ログインページの「LINEでログイン」ボタンから、登録時に使用したLINEアカウントでログインしてください。LINEアカウントの連携が解除されている場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.メールアドレス登録とLINE登録の違いは何ですか？
どちらの方法でもすべてのサービスを同じようにご利用いただけます。メールアドレス登録の場合はメールアドレスとパスワードでログインし、LINE登録の場合はLINEアカウント認証でログインします。登録方法の違いのみで、利用できる機能に差はございません。
Q.退会するにはどうすればいいですか？
マイページから「メニュー」＞「退会する」をご選択ください。
なお、一度退会すると保有ポイントが消滅し、3ヶ月間は同じアカウントでご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
Q.登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
サイト内のお問い合わせチャットからご連絡ください。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、ご登録のメールアドレス宛にパスワードリセットの案内メールを送信し、再設定をお願いいたします。
Q.ログインボタンを押すとTOPページに戻ってしまいます。
ブラウザに残っている古いデータ（キャッシュ）が原因で、リダイレクトのループが発生している可能性がございます。サイト全体のシステム障害ではありませんのでご安心ください。
以下の手順で解消する場合がございます。
- ご利用のブラウザ（Safari・LINEのブラウザ等）で「キャッシュのクリア（閲覧履歴やサイトデータの消去）」を行う
- ブックマークや以前のリンクからではなく、事務局から配信している最新のLINEマガジンに記載のURLからアクセスし直す
上記の手順で古いデータがリセットされ、正常に表示される可能性が高くございます。それでも解消しない場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.登録したパスワードを変更したいです。
パスワードは、マイページにある「パスワード変更」からご変更いただけます。
Q.登録した住所を変更したいです。
住所は、マイページにある「商品のお届け先の変更」からご変更いただけます。
Q.獲得した商品の状態を知りたいです。
商品の状態につきましては、発送をもって代えさせていただきます。あらかじめご了承ください。
決済・ポイントについて
Q.利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover）、Amazon Pay、Paidy（ペイディ）、atone（後払い）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。
Q.あと払い決済のatone（アトネ）は利用できますか？
はい。ポケパ365は、あと払い決済「atone（アトネ）」が使えるオリパサイトです。atoneはクレジットカード不要で、SMS認証だけで利用でき、当月のご利用分を翌月にコンビニ払いや口座振替でまとめてお支払いいただけます。このほか、Paidy（ペイディ）のあと払いにも対応しています。
Q.Apple PayやGoogle Payは利用できますか？
はい。ポケパ365はApple Pay・Google Payが使えるオリパサイトです。スマートフォンから面倒な入力なしでポイントを購入できます。このほか、クレジットカード、Amazon Pay、Paidy、atone（後払い）、銀行振込にも対応しています。
Q.コンビニ払いはできますか？
はい。あと払い決済「atone（アトネ）」をご利用いただくと、当月のご利用分を翌月にコンビニでまとめてお支払いいただけます。クレジットカードをお持ちでない方でも、コンビニ払いでオリパをお楽しみいただけます。
Q.キャリア決済（携帯料金合算払い）は利用できますか？
現在、キャリア決済には対応しておりません。クレジットカードをお持ちでない場合は、SMS認証だけで利用できるatone（後払い・翌月コンビニ払い対応）や銀行振込をご利用ください。
Q.クレジットカードの利用ができません
クレジットカードがご利用いただけない場合は、以下の内容をご確認ください。
- クレジットカード番号や有効期限に誤りがある
- セキュリティコードの入力が間違っている
- 非対応のカードを利用している（対応ブランドはVISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverです）
また、3Dセキュア機能に非対応のクレジットカードはご利用いただけません。
上記をご確認いただいても登録ができない場合は、お手数ですがクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
Q.Amazon Payやあと払い（ペイディ）が利用できません。
クレジットカードの不備のほか、決済代行会社（AmazonやPaidy）側の審査・利用制限により決済が承認されない場合がございます。恐れ入りますが、別の決済方法をお試しいただくか、各決済サービスへ直接お問い合わせください。
Q.ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は180日です。
Q.間違えてポイントを購入してしまいました。返金してもらえますか？
法令により義務付けられる場合を除き、いかなる場合でもポイントの返金はいたしかねます。
Q.ポイントの購入履歴を確認したいです。
現在、マイページ上には決済履歴を表示する機能がございません。購入履歴の照会をご希望の場合は、ご本人様確認および照合のため、以下の情報を添えてサイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
- 購入日時（おおよそで構いません）
- 決済方法（クレジットカード、Amazon Pay、あと払い等）
- 購入金額
※決済完了メール（注文確認メール）がお手元に届いている場合は、そちらも併せてご確認をお願いいたします。
Q.クーポン・割引コードはどこで入手できますか？
クーポンは以下の方法で入手いただけます。
- メールマガジン：登録メールアドレス宛に不定期で配信されます。
- LINEマガジン：LINE公式アカウントを友だち追加いただくと、LINE経由で配信されます。
- サイトログイン時：ログイン時にポップアップで不定期に配布されることがあります。
いずれも期間限定のため、届いたクーポンはお早めにご利用ください。
Q.クーポンが使えなくなりました。どうすればいいですか？
クーポンコード入力後、ブラウザバックしたり別のページに一度移動したりすると、クーポンが消滅する場合があります。また、利用期限を過ぎたクーポンコードはご利用いただけません。
万が一、誤ってクーポンコードを消失させてしまった場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.銀行振込で決済が完了したのにポイントが反映されていません。
ご入金の確認が完了次第、ポイントが反映されます。ご利用の銀行によっては、反映までにお時間をいただく場合がございます。
数時間以上経過してもポイントが反映されない場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.ポイントを現金で口座へ振り込んでほしいです。
保有ポイントを現金に交換、または返還することはいたしかねます。
オリパの仕組みについて
Q.オリパの演出とはどのようなものですか？
オリパの演出とは、パックを引いた際に表示されるムービーやエフェクトのことです。ポケパ365では、パチンコ機のような臨場感ある演出をご用意しており、開封の瞬間の期待感をお楽しみいただけます。なお、演出は開封を楽しんでいただくための視覚効果であり、実際の排出内容はマイページの「獲得履歴」でご確認いただけます。
Q.高レアリティの演出が出たのに、実際の内容と異なって見えました。
サイト上の演出は、ご購入いただいた商品の開封プロセスをお楽しみいただくための視覚効果です。実際の封入内容は、お客様の「獲得履歴」およびお手元に届く現品の状態が正解となります。演出は商品の内容を保証・確約するものではございません。
Q.最低保証とは何ですか？
最低保証とは、上位賞以外の排出となった場合でも、あらかじめ設定された最低基準の景品（グレード・ポイント等）が必ず排出される仕組みのことです。ポケパ365では、最低保証の内容を各オリパの商品ページに明記しています。なお、特定の景品の当選を確約するものではありません。
Q.ループオリパとは何ですか？
ループオリパとは、獲得したカードをポイントに交換しながら、繰り返し（ループして）遊びやすい設計のオリパを指す呼び方です。ポケパ365では、ループ向きのオリパを「ループ」タグの一覧ページから探すことができます。
Q.総還元率と最低保証の違いは何ですか？
- 総還元率：例えば、総還元率90%のオリパをすべて購入された場合、消費ポイントに対して90%が還元されます。
- 最低保証：全ての口において、最低でも特定のレアリティ（SR以上等）や、当店販売価格に基づき算出された価値以上のカードが必ず封入されています。
※還元率：発売時点の当社基準の景品ポイント数÷総販売ポイント数×100
※本サービスは金銭の払い戻しを行うものではございません。また、景品のポイント交換数は弊社基準により変動します。
※「最低保証」とは、上位賞以外の排出となった場合でも、当該オリパにおいてあらかじめ設定された最低基準の景品（またはグレード・ポイント等）が必ず排出されることを意味します。特定の景品の当選を確約するものではありません。
Q.商品内容の割合（確率）はどのように決まっていますか？
例えば「100口のうち50口がPSA10」という構成の場合、全体に対する当該商品の封入割合を1/2と表記しております。これは1回ごとの購入に対して当選確率を保証するものではなく、総数に対する封入割合を示すものです。
Q.ページに表示されている封入商品は、排出された後も表示され続けますか？
はい。各オリパページに表示されている封入商品は、オリパ公開時点の封入内容を示したものです。該当商品が排出された後も、表示は非表示・削除とはならず、公開時点の内容のまま掲載され続けます。そのため、すでに排出済みの商品が表示に含まれる場合がございます。最新の排出状況は、各オリパページ内の残り口数表示をご確認ください。
Q.「何かのPSA10」とは何ですか？
「何かのPSA10」は、消費ポイント相当のPSA10鑑定済みカードがランダムで届くオリパです。商品は棚順による完全ランダム封入のため、届くカードの種類はお選びいただけません。
当り付きオリパの場合は、消費ポイント以上の価値があるPSA10カードが封入されていることもあります。各オリパの詳細な封入内容はオリパ詳細ページをご確認ください。
Q.キリ番の定義はどのようなものですか？
例えば、総口数が1,000口でキリ番が100口ごとに設定されているオリパの場合、「残口数500→499」での購入ではなく、「残口数501→500」がキリ番賞となります。
Q.キリ番やラストワンの口数だったのに排出されませんでした。
キリ番賞やラストワン賞が排出される口数であっても、他のユーザー様が先に引いてしまい、キリ番賞が排出されない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
商品・発送について
Q.発送された商品はどれくらいで到着しますか？
商品の発送につきましては、お住まいの地域によって異なりますが、発送依頼を出されてから1営業日〜最大14営業日以内にお送りいたします。営業日は月曜日〜金曜日（祝日を除く）となりますので、あらかじめご了承ください。
Q.発送が遅いと感じる場合、どのような理由が考えられますか？
発送は依頼から1営業日〜最大14営業日以内に行っております。お時間をいただく主な理由は、①複数商品の発送依頼をおまとめして発送する場合 ②土日祝日を挟む場合（営業日は平日のみ） ③イベント後など発送依頼が集中する時期、の3点です。発送状況が気になる場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご確認いただけます。
Q.発送期限はありますか？
商品を獲得してから14日以内となります。
Q.商品の発送やポイント還元に本人確認は必要ですか？
はい。未成年者保護および法令遵守（古物営業法等）の観点から、商品の発送申請時、および初めてポイント還元機能を利用される際には、eKYC（公的書類による本人確認）をお願いしております。
Q.送料はかかりますか？
送料は一律無料です。
※複数商品の発送申請を行われた場合、商品をおまとめしてお送りいたしますので、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q.配送方法を教えてください。
配送はすべて郵便局を利用しております。弊社が定める金額に該当する高額なPSA10またはカードBOXはゆうパックの60〜120サイズで発送しており、通常のPSA10や素体カードに関しましてはクリックポストにて発送しております。
Q.商品が届きません。
発送先住所に不備があり、お届けできていない場合がございます。発送先住所に問題がないか、今一度マイページよりご確認ください。
発送先住所に不備がなく、発送依頼を出されてから14営業日を経過しても商品がお手元に届かない場合はお調べいたしますので、サイト内のお問い合わせチャットからご連絡ください。
Q.発送依頼をした後に、ポイント還元に変更できますか？
発送依頼を完了し、配送手続きに入った商品については、ポイント還元への変更や、ご購入自体のキャンセルはいたしかねます。
Q.届いた商品が破損していた場合、交換はできますか？
商品の性質上、原則として返品・交換は承っておりません。ただし、お届けした商品に重大な欠陥がある場合に限り、誠実に対応させていただきます。その際、「梱包箱の開封前から、商品内容の確認に至るまでの一連の未編集動画」のご提示を必須とさせていただいております。
会員ランクについて
Q.会員ランクとは何ですか？
会員ランクとは、ボーナスポイントやポイント購入時の還元、ランク会員限定オリパなど、様々な特典が受けられる独自の会員制システムです。総購入額に応じてランクが決定されます。
Q.会員ランクのランクアップ条件は何ですか？
ランクは累積のポイント購入額によって変動します。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.ダイアモンドランクになるにはどうすれば良いですか？
ダイアモンドランクは、日々のご利用実績などに応じて運営側から直接お声がけさせていただきます。
Q.気付いたらランクが下がっていました。なぜでしょうか？
通常、一度昇格したランクは下がりません。アカウント情報をお調べいたしますので、サイト内チャットよりご連絡ください。
LINE・SNSについて
Q.LINE公式アカウントはありますか？
はい、ポケパ365はLINE公式アカウントを運営しています。LINEからアカウント登録・ログインが可能なほか、LINEマガジンでクーポンやキャンペーン情報をお届けしています。
Q.X (Twitter) のキャンペーンで当選の連絡が来たのですが、どうすればいいですか？
おめでとうございます！公式X (Twitter) のDMにてご連絡をお待ちしております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお尋ねください。
本ページの内容は、2026年3月25日時点の情報に基づいています。予告なく内容を変更する場合がございますので、最新の情報は「利用規約」をご確認ください。