よくあるご質問
決済・ポイントについて
Q.クレジットカードの利用ができません
クレジットカードがご利用いただけない場合は、以下の内容をご確認ください。
クレジットカード番号や有効期限に誤りがある
セキュリティコードの入力が間違っている
非対応のカードを利用している（対応ブランドはVISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverです）
また、3Dセキュア機能に非対応のクレジットカードはご利用いただけません。
上記をご確認いただいても登録ができない場合は、お手数ですがクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
Q.ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は180日です。
Q間違えてポイントを購入してしまいました。返金してもらえますか？
申し訳ございませんが、いかなる場合でもポイントの返金はいたしかねます。
Q.ポイントの購入履歴を照会してほしいです。
誠に申し訳ございませんが、ポイントの購入履歴の照会は対応しておりません。
Q.クーポンが使えなくなりました。どうすればいいですか？
クーポンコード入力後、ブラウザバックしたり別のページに一度移動したりすると、クーポンが消滅する場合があります。また、利用期限を過ぎたクーポンコードはご利用いただけません。
万が一、誤ってクーポンコードを消失させてしまった場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.銀行振込で決済が完了したのにポイントが反映されていません。
ご入金の確認が完了次第、ポイントが反映されます。ご利用の銀行によっては、反映までにお時間をいただく場合がございます。
数時間以上経過してもポイントが反映されない場合は、サイト内のお問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.ポイントを現金で口座へ振り込んでほしいです。
保有ポイントを現金に交換、または返還することはいたしかねます。
Q.当たりの演出が出たのに当たりが出ませんでした。
排出時の演出動画は、必ずしも当選を確約するものではございません。例えば、虹色の演出が出た場合でも、3等以下の商品が排出されることがございます。
Q.総還元率と最低保証、アド確の違いは何ですか？
総還元率：例えば、総還元率90%のオリパをすべて購入された場合、消費ポイントに対して90%が還元されます。
最低保証：最低でも該当の最低保証ポイント以上の商品が必ず排出されます。
アド確定：消費ポイント以上の商品が必ず排出されます。
Q.「○/○の確率」とはどのような定義ですか？
例えば、「(1口10,000PT、計100口) 1/2の確率でPSA10が当たる」という場合、合計口数100口に対して1/2に該当する50口がPSA10であることを意味します。2回引けば必ずPSA10が当たるという意味ではございませんのでご注意ください。
Q.キリ番の定義はどのようなものですか？
例えば、総口数が1,000口でキリ番が100口ごとに設定されているオリパの場合、「残口数500→499」での購入ではなく、「残口数501→500」がキリ番賞となります。
Q.キリ番やラストワンの口数だったのに排出されませんでした。
キリ番賞やラストワン賞が排出される口数であっても、他のユーザー様が先に引いてしまい、キリ番賞が排出されない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
アカウントについて
Q.退会するにはどうすればいいですか？
マイページから「メニュー」＞「退会する」をご選択ください。
なお、一度退会すると保有ポイントが消滅し、3ヶ月間は同じアカウントでご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
Q.登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
サイト内のお問い合わせチャットからご連絡ください。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの**「パスワードを忘れた方はこちら」**から、ご登録のメールアドレス宛にパスワードリセットの案内メールを送信し、再設定をお願いいたします。
Q.登録したパスワードを変更したいです。
パスワードは、マイページにある**「パスワード変更」**からご変更いただけます。
Q.登録した住所を変更したいです。
住所は、マイページにある**「商品のお届け先の変更」**からご変更いただけます。
Q.獲得した商品の状態を知りたいです。
商品の状態につきましては、発送をもって代えさせていただきます。あらかじめご了承ください。
商品・発送について
Q.発送された商品はどれくらいで到着しますか？
商品の発送につきましては、お住まいの地域によって異なりますが、発送依頼を出されてから1営業日〜最大14営業日以内にお送りいたします。営業日は月曜日〜金曜日（祝日を除く）となりますので、あらかじめご了承ください。
Q.発送期限はありますか？
商品を獲得してから14日以内となります。
Q.送料はかかりますか？
送料は一律無料です。
※複数商品の発送申請を行われた場合、商品をおまとめしてお送りいたしますので、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q.配送方法を教えてください。
配送はすべて郵便局を利用しております。弊社が定める金額に該当する高額なPSA10またはカードBOXはゆうパックの60〜120サイズで発送しており、通常のPSA10や素体カードに関しましてはクリックポストにて発送しております。
Q.商品が届きません。
発送先住所に不備があり、お届けできていない場合がございます。発送先住所に問題がないか、今一度マイページよりご確認ください。
発送先住所に不備がなく、発送依頼を出されてから14営業日を経過しても商品がお手元に届かない場合はお調べいたしますので、サイト内のお問い合わせチャットからご連絡ください。
Q.発送済みにした商品をポイントに変更したいです。
一度発送済みにした商品は、キャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。
会員ランクについて
Q.会員ランクとは何ですか？
会員ランクとは、ボーナスポイントやポイント購入時の還元、ランク会員限定オリパなど、様々な特典が受けられる独自の会員制システムです。総購入額に応じてランクが決定されます。
Q.会員ランクのランクアップ条件は何ですか？
ランクは累積のポイント購入額によって変動します。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.ダイアモンドランクになるにはどうすれば良いですか？
ダイアモンドランクは、日々のご利用実績などに応じて運営側から直接お声がけさせていただきます。
Q.気付いたらランクが下がっていました。なぜでしょうか？
通常、一度昇格したランクは下がりません。アカウント情報をお調べいたしますので、サイト内チャットよりご連絡ください。
その他お問い合わせ
Q.X (Twitter) のキャンペーンで当選の連絡が来たのですが、どうすればいいですか？
おめでとうございます！公式X (Twitter) のDMにてご連絡をお待ちしております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお尋ねください。